Política de Envíos | Vime Moda®

En Vime Moda® trabajamos para que recibas tu compra de manera segura y en las mejores condiciones. Realizamos envíos a distintas zonas de Chile a través de empresas de transporte y servicios de despacho.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo la Región Metropolitana y otras regiones del país, según la cobertura disponible de las empresas de transporte.

Al momento de realizar tu compra, podrás ingresar tu dirección y verificar las opciones de despacho disponibles para tu zona.

2. Costos de envío

El costo del despacho se calcula según el destino, la cobertura y las condiciones del servicio de transporte.

El valor correspondiente se informará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido y realizar el pago.

En caso de promociones con envío gratuito o descuentos en despacho, se aplicarán las condiciones indicadas en cada campaña.

3. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Cada producto es revisado antes de ser enviado, con el objetivo de verificar que se encuentre en buenas condiciones y corresponda a lo solicitado.

Los tiempos de preparación pueden variar según el volumen de pedidos y la disponibilidad operativa.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del destino, la empresa de transporte y las condiciones de distribución de cada zona.

El tiempo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o por los canales de atención de Vime Moda®, cuando corresponda.

Los plazos pueden verse afectados por situaciones externas, como contingencias climáticas, dificultades de acceso, interrupciones de rutas o retrasos operativos del transportista.

Si se presenta algún inconveniente con tu despacho, podrás comunicarte con nosotros para recibir orientación y seguimiento.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, te enviaremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Te recomendamos revisar periódicamente el seguimiento hasta que el pedido sea entregado.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de despacho al realizar su compra.

Te recomendamos verificar cuidadosamente:

• Nombre de quien recibe.

• Dirección completa.

• Comuna y región.

• Número de contacto.

• Referencias necesarias para facilitar la entrega.

Si necesitas modificar la dirección después de realizar la compra, contáctanos lo antes posible. Los cambios estarán sujetos al estado de preparación del pedido y a las posibilidades de modificación del transportista.

7. Recepción del pedido

Al recibir tu compra, te recomendamos verificar que el paquete y los productos correspondan a tu pedido.

Si recibes un producto equivocado, dañado o con alguna falla, comunícate con Vime Moda® para que podamos revisar tu caso y orientarte sobre los pasos correspondientes.

Esto no limita los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la legislación vigente.

8. Demoras o inconvenientes en el despacho

Si tu pedido presenta retrasos, dificultades de entrega o inconvenientes durante el transporte, puedes contactarnos para que revisemos la información disponible y te ayudemos a gestionar el seguimiento con la empresa transportista.

Vime Moda® realizará las gestiones correspondientes para atender cada situación, respetando los derechos del consumidor y las obligaciones legales aplicables.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu despacho o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: vimemoda@gmail.com

También puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.

En Vime Moda® queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y confiable.

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