Preguntas Frecuentes
¿Qué productos venden en Vime?
En VIME MODA, ofrecemos una cuidada selección de calzado que incluye productos como zapatillas, botines y más.
En verano también sumamos sandalias y productos de temporada.
Nuestra colección está diseñada para combinar estilo y comodidad, adaptándose a diversas ocasiones.
¿Cómo compro en Vime?
¡Comprar en Vime es muy fácil! Puedes hacerlo desde cualquiera de nuestros tres canales:
1. Página Web
Explora nuestros productos, elige tu talla y agrégalo al carrito.
Una vez confirmado el pedido, te contactaremos para darte el paso a paso con fotos del producto, empaque y envío.
2. WhatsApp
Escríbenos directamente. Te ayudamos a elegir modelo, talla, forma de pago y coordinamos tu envío.
Recibirás fotos y seguimiento personalizado de tu compra.
3. Instagram
Mándanos un DM o comenta en el modelo que te guste. Te responderemos rápido para ayudarte en todo el proceso.
También puedes revisar nuestras historias destacadas para ver modelos, tallas y testimonios reales de clientes felices.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Si
En la Región Metropolitana enviamos con mensajería privada
A regiones enviamos por Starken.
¿Cuánto tardarán los envíos?
Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
Regiones: 2 a 5 días hábiles, según tu ciudad.
¿Tienen tienda física?
No por el momento
Somos una tienda online, pero nuestra atención es cercana, rápida y confiable.
¿Puedo cambiar mi producto si no me quedó bien?
Sí, Aceptamos cambios por talla dentro de los 3 días hábiles desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
Puedes hacer el cambio por envío o coordinarlo en alguna estación de metro (RM).
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria
Enlace de pago con tarjeta
¿Cómo sé que Vime es una tienda confiable?
Entendemos que comprar online puede generar dudas, por eso en Vime nos enfocamos en darte seguridad desde el primer momento:
Revisamos cada producto antes de enviarlo, no entregamos productos con fallas.
Te enviamos el paso a paso de tu compra, con fotos reales del producto y del empaque.
Te avisamos cuando el pedido es retirado por la empresa de envíos.
Compartimos en nuestras redes sociales los mensajes reales de Clientes Felices
Tenemos historias destacadas con opiniones, entregas y pruebas de que enviamos a todo Chile.
¿Puedo reservar un producto?
¡Si! Puedes reservar el modelo que te gusta con un abono. Solo escríbenos por WhatsApp o Instagram, y te explicamos el paso a paso para asegurar tu reserva y no quedarte sin tu talla.
¿Tienen tallas para hombre y mujer?
Si. En Vime tenemos modelos y tallas para hombre y mujer.
Si tienes dudas sobre qué talla elegir, ¡no te preocupes! Te ayudamos a elegir según el modelo y la medida de tu pie para que compres con seguridad.
¿Cómo puedo elegir el tamaño adecuado para mis zapatos?
Para elegir el tamaño adecuado, recomendamos medir su pie y consultar nuestra guía de tallas disponible en el sitio web. Es importante considerar que diferentes marcas pueden tener ligeras variaciones en sus tallas.
¿Ofrecen opciones de envío internacional?
Por el momento, no realizamos envíos internacionales. Solo hacemos envíos dentro de todo Chile, con empresas confiables (Región Metropolitana) y Starken (otras regiones).
Si en un futuro ampliamos cobertura, lo anunciaremos por nuestras redes.
¿Cuál es su política de devoluciones?
En Vime no realizamos devoluciones de dinero, Solo aceptamos cambios de productos por talla.
Para más detalles, le sugerimos revisar la sección de políticas en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo mantener mis zapatos en buen estado?
Para prolongar la vida útil de su calzado recomendamos:
Limpiarlos con un paño húmedo después de cada uso.
No meterlos a la lavadora. Usa productos suaves y un cepillo blando si es necesario.
Si se mojan, sécalos a la sombra, rellenándolos con papel para mantener la forma.
Evita dejarlos al sol directo por mucho tiempo.
Guárdalos en su caja o en una bolsa de tela, en un lugar seco.
Además, en nuestras redes sociales encontrarás videos con tips de limpieza y cuidado.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
En VIME MODA, periódicamente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Le sugerimos suscribirse a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones sobre ofertas exclusivas.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de Vime?
¡Es muy fácil! Puedes escribirnos a través de cualquiera de nuestros canales:
WhatsApp: atención rápida y personalizada.
Instagram: por mensaje directo.
Sitio web: Estamos disponibles para responder a sus preguntas y ayudarle con cualquier consulta relacionada con su compra.
